公开监督：

　项目办理单位如发现本局工作人员未能执行上述规定，可以通过下述途径投诉：

　　（1）在楼下大堂值班室的意见簿上反映；

　　（2）将书面意见投入大堂的意见箱、局长专用信箱；

　　（3）拨打本局监督电话8281202或直接向本局监察室（五楼）投诉。

　实行奖惩：

　　对能够自觉履行服务承诺，企业反映良好的工作人员，予以表扬或奖励；对违反服务承诺，企业评价较差的工作人员，予以批评或纪律处分，同时追究主管领导的责任。

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